કંપનીએ સમસ્યા શોધી કાઢ્યા પછી તેની સિસ્ટમને મેન્ટેનન્સ મોડમાં મૂકી દીધી.
13 નવેમ્બરની સાંજે વ્યાપક વર્ક-ડે આઉટેજ કર્મચારીઓને ઘડિયાળમાં અને બહાર જવાથી, તેમના પગારપત્રકની માહિતીને ઍક્સેસ કરવાથી, સમયની રજાની વિનંતી કરવા અથવા લાભોની વિનંતી કરતા અટકાવે છે. અનુસાર સાન ફ્રાન્સિસ્કો ક્રોનિકલમાનવ સંસાધન પ્લેટફોર્મે જણાવ્યું હતું કે તેણે પરીક્ષણ દરમિયાન શોધાયેલી સમસ્યાને ઉકેલવા માટે તેની કેટલીક સિસ્ટમોને જાળવણી મોડમાં મૂકી છે. ખાસ કરીને, આ મુદ્દાએ કેટલીક માહિતી અસંગત છોડી દીધી અને કંપનીએ કહ્યું કે જ્યારે વપરાશકર્તાઓ તેમના એકાઉન્ટ્સને ઍક્સેસ કરવાનો પ્રયાસ કરે છે અથવા તેની સિસ્ટમમાં કાર્યો કરે છે ત્યારે આ ભૂલોનું કારણ બની શકે છે. 5:19 p.m.ની આસપાસ ડાઉનડિટેક્ટર પરના અહેવાલોમાં વધારો થયો હતો. ઇસ્ટર્ન ટાઇમ, જોકે ત્યારથી તેમાં ઘટાડો થયો છે.
તે અસ્પષ્ટ છે કે શું આઉટેજ તમામ વર્કડે ગ્રાહકોને અસર કરે છે. પરંતુ કંપની કહે છે કે વિશ્વભરમાં 11,500 સંસ્થાઓ વિવિધ HR કાર્યો માટે તેનો ઉપયોગ કરે છે. તેના ગ્રાહકોમાં ટાર્ગેટ, વોલમાર્ટ, ચાર્લ્સ શ્વાબ, નાસ્ડેક, નેટફ્લિક્સ, યુએસ ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ એનર્જી અને નાસાની જેટ પ્રોપલ્શન લેબોરેટરીનો સમાવેશ થાય છે. કંપનીએ વિક્ષેપ માટે માફી માંગી અને કહ્યું કે તે સમસ્યાને ઉકેલવા માટે શ્રેષ્ઠ માર્ગ શોધી રહી છે.
